Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre como fazer encomendas na RandM Vapes. Para consultar as regras completas, aceda às páginas das políticas através dos links.

Perguntas frequentes

Quem pode comprar na vossa loja?

Retalhistas, distribuidores e compradores particulares em toda a Europa.

Qual é a quantidade mínima de encomenda?

A maioria das linhas começa a partir de 10 unidades. Cada página de produto indica o seu próprio MOQ.

Como funciona a fixação de preços?

Os preços unitários são diferenciados consoante a quantidade encomendada. O nível de preços aplicável é indicado na página de cada produto.

Que métodos de pagamento aceitam?

Cartão de crédito ou débito, Alipay, métodos locais por país (como Bancontact, BLIK, Trustly ou PayU) e transferência bancária — todos em euros. Os detalhes encontram-se na nossa página de pagamentos.

Quanto tempo demora a entrega?

A partir de um armazém europeu: 3 a 7 dias úteis. A partir da China: 8 a 15 dias úteis. Os termos completos encontram-se na nossa política de envios.

Cobrem os direitos aduaneiros na Europa?

Sim. As encomendas europeias são enviadas em regime DDP; os direitos aduaneiros e impostos são suportados por nós. Consulte a política de envios.

Posso cancelar ou devolver uma encomenda?

As encomendas ainda não enviadas podem ser canceladas com direito a reembolso total. Os produtos descartáveis já enviados não podem ser devolvidos. As encomendas perdidas ou danificadas são reenviadas gratuitamente após verificação — consulte a nossa política de reembolso.

Como posso entrar em contacto convosco?

Envie um e-mail para [email protected] ou através do WhatsApp, clicando no botão neste site. Respondemos no prazo máximo de 24 horas — consulte a secção «Contacte-nos».