Často kladené otázky

Stručné odpovědi na otázky týkající se objednávek u společnosti RandM Vapes. Úplná pravidla najdete na stránkách s podmínkami, na které odkazují níže uvedené odkazy.

Často kladené otázky

Kdo u vás může nakupovat?

Maloobchodníci, distributoři a jednotliví kupující z celé Evropy.

Jaké je minimální objednané množství?

U většiny produktových řad začíná na 10 kusech. Na stránce každého produktu je uvedeno jeho vlastní minimální objednané množství (MOQ).

Jak funguje cenotvorba?

Jednotkové ceny se odstupňují podle objemu objednávky. Platná cenová úroveň je uvedena na stránce každého produktu.

Jaké platební metody přijímáte?

Kreditní nebo debetní kartu, Alipay, místní platební metody podle země (například Bancontact, BLIK, Trustly nebo PayU) a bankovní převod – vše v eurech. Podrobnosti najdete na naší stránce věnované platbám.

Jak dlouho trvá doručení?

Z evropského skladu: 3–7 pracovních dnů. Z Číny: 8–15 pracovních dnů. Kompletní podmínky najdete v našich zásilkových podmínkách.

Hradíte clo v Evropě?

Ano. Evropské objednávky zasíláme na základě podmínek DDP; cla a daně hradíme my. Viz zásady přepravy.

Mohu objednávku zrušit nebo vrátit?

Neodeslané objednávky lze zrušit a získat plnou náhradu. Odeslané jednorázové produkty nelze vrátit. Ztracené nebo poškozené zásilky jsou po ověření znovu odeslány zdarma – viz naše zásady vrácení peněz.

Jak vás mohu kontaktovat?

Pošlete e-mail na adresu [email protected] nebo nám napište přes WhatsApp pomocí tlačítka na této stránce. Odpovíme nejpozději do 24 hodin – viz sekce Kontaktujte nás.