Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas sobre cómo realizar pedidos en RandM Vapes. Para consultar las normas completas, abre las páginas de políticas a las que se hace referencia.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede comprar en vuestra tienda?

Minoristas, distribuidores y compradores particulares de toda Europa.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

La mayoría de las líneas parten de 10 unidades. En la página de cada producto se indica su propia cantidad mínima de pedido (MOQ).

¿Cómo funciona la fijación de precios?

Los precios unitarios varían en función del volumen del pedido. El nivel de precios aplicable se indica en la página de cada producto.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta de crédito o débito, Alipay, métodos locales según el país (como Bancontact, BLIK, Trustly o PayU) y transferencia bancaria, todos en euros. Encontrarás más detalles en nuestra página de pagos.

¿Cuánto tarda la entrega?

Desde un almacén europeo: de 3 a 7 días laborables. Desde China: de 8 a 15 días laborables. Las condiciones completas se encuentran en nuestra política de envíos.

¿Cubrís los aranceles aduaneros en Europa?

Sí. Los pedidos europeos se envían en régimen DDP; los aranceles y los impuestos corren a nuestro cargo. Consulta la política de envíos.

¿Puedo cancelar o devolver un pedido?

Los pedidos que aún no se hayan enviado pueden cancelarse y se reembolsará el importe íntegro. Los productos desechables ya enviados no pueden devolverse. Los paquetes perdidos o dañados se reenvían sin coste alguno tras su verificación; consulta nuestra política de reembolsos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Envía un correo electrónico a [email protected] o un mensaje de WhatsApp a través del botón de esta página web. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas; consulta la sección «Contacto».