Veelgestelde vragen

Korte antwoorden over bestellen bij RandM Vapes. Bekijk de gelinkte beleidspagina’s voor de volledige voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Wie kan bij jullie kopen?

Detailhandelaren, distributeurs en particuliere kopers in heel Europa.

Wat is de minimale bestelhoeveelheid?

Voor de meeste productlijnen geldt een minimum van 10 stuks. Op elke productpagina staat de bijbehorende MOQ vermeld.

Hoe werkt de prijsbepaling?

De eenheidsprijzen zijn gestaffeld op basis van de bestelhoeveelheid. De geldende prijsstaffel staat vermeld op elke productpagina.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Creditcard of betaalkaart, Alipay, lokale betaalmethoden per land (zoals Bancontact, BLIK, Trustly of PayU) en bankoverschrijving — allemaal in euro. Details vindt u op onze betaalpagina.

Hoe lang duurt de levering?

Vanuit een Europees magazijn: 3–7 werkdagen. Vanuit China: 8–15 werkdagen. De volledige voorwaarden staan in ons verzendbeleid.

Nemen jullie de douanekosten in Europa voor je rekening?

Ja. Europese bestellingen worden DDP verzonden; invoerrechten en belastingen worden door ons betaald. Zie het verzendbeleid.

Kan ik een bestelling annuleren of retourneren?

Nog niet verzonden bestellingen kunnen worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. Verzonden wegwerpproducten kunnen niet worden geretourneerd. Verloren of beschadigde pakketten worden na verificatie gratis opnieuw verzonden — zie ons terugbetalingsbeleid.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Stuur een e-mail naar [email protected] of neem via de knop op deze site contact op via WhatsApp. We reageren uiterlijk binnen 24 uur — zie Contact.