Política de envios

De onde partem as encomendas

As encomendas são enviadas a partir do armazém da França, Alemanha ou China onde os artigos se encontram, escolhido com base no stock disponível no momento da encomenda. Efetuamos o envio no prazo de 24 horas após a confirmação do pagamento, incluindo fins de semana.

Prazos de entrega

A partir de um armazém europeu: 3 a 7 dias úteis. A partir da China: 8 a 15 dias úteis. Os prazos começam a contar a partir do envio e podem variar consoante o destino e a transportadora.

Transportadoras

As encomendas são enviadas pela DHL, DPD, UPS, GLS, YunExpress, 4PX ou por uma linha dedicada, dependendo da origem, do destino e da localização do stock.

Direitos aduaneiros e impostos

As encomendas europeias são enviadas em regime DDP. Os direitos aduaneiros e impostos são suportados por nós; não pagará quaisquer encargos aduaneiros adicionais na entrega. Isto aplica-se a toda a Europa.

Acompanhamento e alterações de morada

Após o envio, pode acompanhar a encomenda na nossa página «Acompanhar a sua encomenda». A morada de entrega pode ser alterada antes do envio — escreva-nos ou envie-nos uma mensagem pelo WhatsApp antes de a encomenda sair do armazém.

Encomendas perdidas ou danificadas

Se uma encomenda se perder ou chegar danificada, contacte-nos. Após verificação, reenviaremos a encomenda gratuitamente. As regras de cancelamento e reembolso para encomendas ainda não enviadas ou devolvidas encontram-se na nossa política de reembolso.