Politica de livrare

De unde se expediază comenzile

Comenzile sunt expediate din oricare dintre depozitele noastre din Franța, Germania sau China care deține articolele respective, în funcție de stocul disponibil în timpul real la momentul plasării comenzii. Expediem în termen de 24 de ore de la confirmarea plății, inclusiv în weekend.

Termenele de livrare

Din depozitele din Europa: 3–7 zile lucrătoare. Din China: 8–15 zile lucrătoare. Termenele încep să curgă după expediere și pot varia în funcție de destinație și de transportator.

Transportatori

Coletele sunt expediate prin DHL, DPD, UPS, GLS, YunExpress, 4PX sau o linie dedicată, în funcție de origine, destinație și locația stocului.

Taxe și impozite

Comenzile din Europa sunt expediate în regim DDP. Taxele vamale și impozitele sunt acoperite de noi; nu plătiți taxe vamale suplimentare la livrare. Acest lucru este valabil pentru toată Europa.

Urmărirea și modificarea adresei

După expediere, puteți urmări coletul pe pagina noastră „Urmăriți comanda”. Adresa de livrare poate fi modificată înainte de expediere — scrieți-ne sau trimiteți un mesaj pe WhatsApp înainte ca comanda să părăsească depozitul.

Colete pierdute sau deteriorate

Dacă un colet se pierde sau ajunge deteriorat, contactați-ne. După verificare, vă reexpediem gratuit. Regulile de anulare și rambursare pentru comenzile neexpediate sau returnate se regăsesc în politica noastră de rambursare.