Política de envíos

Desde dónde se envían los pedidos

Los pedidos se envían desde cualquiera de nuestros almacenes de Francia, Alemania o China donde se encuentren los artículos, según el stock disponible en el momento de realizar el pedido. Realizamos el envío en un plazo de 24 horas tras la confirmación del pago, incluidos los fines de semana.

Plazos de entrega

Desde un almacén europeo: de 3 a 7 días laborables. Desde China: de 8 a 15 días laborables. Los plazos comienzan a contar a partir del envío y pueden variar en función del destino y del transportista.

Transportistas

Los paquetes se envían con DHL, DPD, UPS, GLS, YunExpress, 4PX o una línea dedicada, dependiendo del origen, el destino y la ubicación de las existencias.

Aranceles e impuestos

Los pedidos europeos se envían en régimen DDP. Nosotros nos hacemos cargo de los aranceles e impuestos; no tendrás que pagar ningún gasto aduanero adicional en el momento de la entrega. Esto se aplica a toda Europa.

Seguimiento y cambios de dirección

Una vez realizado el envío, puedes seguir el paquete en nuestra página «Seguimiento de tu pedido». La dirección de entrega se puede modificar antes del envío: escríbenos o envíanos un mensaje por WhatsApp antes de que el pedido salga del almacén.

Paquetes perdidos o dañados

Si un paquete se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros. Tras verificar el incidente, te lo reenviaremos sin coste alguno. Las normas de cancelación y reembolso para pedidos no enviados o devueltos se encuentran en nuestra política de reembolsos.